● 유의사항 

- 바코드의 경우 유효시간이 있으므로 상품권 사용 당일 수신받으세요.
- 유효시간 만료한 경우 재수신 가능합니다.
- ARS : 수신 당일 23시 59분까지, 1회 (모바일앱 : 3분, 1회)
- 모바일상품권의 문자메시지 재전송은 5회까지만 가능하니 유의하시기 바랍니다.
- 일반형 상품권은 고객센터 문의를 통해 환불 및 취소가 가능합니다.
  (1만원 초과 60% 이상 사용 시 / 1만원 이하 80% 이상 사용 시)
- 다중회선(투넘버) 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 1회 상품권 수신 번호 변경 후, 롯데상품권 App 선물하기 이용 시 취소 및 환불 불가
- 문자메시지 미수신하거나 삭제하셨더라도, 상품권 잔액은 그대로 남겨져 있습니다.

[발행사]
롯데쇼핑(주)

[고객센터]
☎ 1522-2522 (평일/주말 10시~20시)

● 사용 가능처 

- 바코드 수신 또는 지류상품권 교환 후 사용
- 모바일상품권 바코드 직접 사용처
- 롯데백화점, 세븐일레븐, 롯데시네마, L.POINT 등(일부 점포 및 물품 제외)
- 지류상품권 교환처롯데백화점 상품권데스크, 롯데마트 도와센터
 (일부 점포 및 롯데백화점 관악점 제외)

● 쿠폰 사용방법

① 구매 완료 후 알림톡 또는 문자 수신
② ARS 연결을 통해 바코드 수신 후 직사용 또는 지류상품권 교환

* 직사용 방법

① 080-250-2552 통화 연결 후 문자로 전송된 바코드 확인(발신번호:1522-2552)
② 결제 시 바코드 제시→바코드는 당일까지 사용 가능  
익일 사용 시  재통화 후 바코드 재수신 받아야함 →롯데모바일상품권 앱으로도 확인 가능

* 지류형 상품권 교환방법

① 080-250-2552 통화 연결 후 문자로 전송된 바코드 확인 (발신번호:1522-2552)
② 교환처(백화점,마트)에 방문
③ 1인당 1일 10회, 월 300회까지 지류 교환 가능

● 상품정보 

- 판매업체 : 네고하기
- 유효기간 : 구매일로 부터 5년
- 기간연장 : 유효기간 연장불가
- 환불안내 : 유효기간 만료시 환불 불가
- 현금영수증 : 사용처 발급

● 교환/반품/취소
 

- 미사용 상품권에 한하여 취소 가능합니다.
- 구매 후 7일 이내에 취소 신청 가능합니다.
- 쿠폰번호 노출시 교환/반품/취소가 불가합니다.

● 구매 시 필독사항